驴妈妈旅游网预订条款
故宫预订须知
（1）免票政策：a. 6周岁（含）以下或1.2米（含）以下的儿童免票。
b. 残疾人（凭残疾证）免票。
c. 离休干部（凭离休证）免票。
d. 六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁）免票。（随同家长一人享受半价优惠 。）
e. “八一”建军节，现役军人凭有效证件免票。
* 以上信息仅供参考，具体以景区当日信息为准。
（2）优惠政策：
a. 60周岁（含）以上的老人（凭有效证件原件）享半价优惠。
b. 大、中、小学生（含港、澳、台学生,不含成人教育、研究生）（凭学生证或学校介绍信）享学生票。
c. 6周岁（不含6周岁）至18周岁（不含18周岁）未成年人（凭本人身份证、户口本或者护照）享学生票。
d. 持有本市社会保障金领取证的人员（凭本市社会保障金领取证）享门票半价优惠。
e. “三八”妇女节妇女（凭身份证）享门票半价优惠。
* 以上信息仅供参考，具体以景区当日信息为准。
（3）说明：每年10.01-10.08号期间景区人员会过大，景区可能会采取限流措施，
不支持部分退款，如无法同时入园，请分开下单。
门票价格：
每年4月1日至10月31日为旺季，大门票60元/人；
每年11月1日至次年3月31日为淡季，大门票40元/人。
珍宝馆（即进入宁寿宫区，还包括戏曲馆、石鼓馆）参观门票：10元/人。
钟表馆（即进入奉先殿区）参观门票：10元/人。
预订须知：
A：故宫将自2014年1月1日起，除法定节假日和暑期（每年7月1日至8月31日）外，全年实行周一闭馆的措施。
B：自2011年7月2日起，故宫博物院实行自南向北单向参观路线：午门（南门）只作为参观入口，观众一律从午门进入故宫；神武门（北门）只作为参观出口，观众参观结束后一律由神武门离开故宫。
C：北京故宫只能刷身份证入园，预订日期当天携带好身份证到景区刷身份证入园。（参观当天，因二代身份证丢失、损坏或其他无法验票的观众，可凭预售登记的证件号到检票口西侧的“综合服务窗口”申请兑换入院凭证。）
D：如遇景区电子票验证通道检修，需要客人配合到指定窗口换取验票凭证入园，敬请谅解！
E：门票当天有效，出园需入园，需再次购票
F：身份证实名的产品，请填写真实姓名和身份证号，身份证号码如果最后一位是X的话，预留信息时请务必填大写X，否则无法预订成功，无法顺利入园。
购票说明：
门票提前10天预售，售完为止；故宫购票实行实名制，所有观众需录入身份证或护照信息方可预定；每个证件（身份证）每个入院日限购一张门票；个人用户每单限购10张门票，超过10张须分别下单；必须在出游日前1天的23：00前下单，出游当天凭二代身份证刷证入园。
验票说明：
多人订单在验票时，任意一人验票成功后，订单内所有观众均视为已验票（已验票则无法申请退款），但其他人仍须出示证件进行二次验票。每个证件（身份证/护照）每个入院日限购一张门票，景区售票系统联全网互通，若在其他网站已购买门票，请勿再次购买，游客周知！
退改签：
故宫预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午18点前在本平台申请退款或改签，超过时限则无法退款或改签。退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时您尚未收到退款，请致电客服咨询；不支持部分退票，如因身份证重复导致下单失败请重新下单
温馨提示
Q：小朋友如何预订故宫门票？
A：可用户口本上的身份证预定，到故宫门口输入身份证即可。
外国友人可以输入护照号购买，刷护照入园。
驴妈妈旅游网预订条款
1.驴妈妈预订条款的确认
驴妈妈旅游网（以下简称"驴妈妈"）各项服务的所有权与运作权归景域旅游运营集团所有。本服务条款具有法律约束力。一旦您点选"确认下单"成功提交订单后，即表示您自愿接受本协议之所有条款，并同意通过驴妈妈订购旅游产品。
2．服务内容
2.1 驴妈妈服务的具体内容由景域旅游运营集团根据实际情况提供，驴妈妈对其所提供之服务拥有最终解释权。
2.2 景域旅游运营集团在驴妈妈上向其会员提供相关网络服务。其它与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费等）均由会员自行负担。
3. 特别提示
3.1 预订提前期与付款期：
预订提前期与付款期。景点门票预订：所有订单建议提前预定，部分支持手机电子票（二维码）的景点，支持当天订购当天游玩。如需在线支付请在订单生成后系统显示的支付等待时间内尽快完成支付对应订单的所有款项。酒店预订：驴妈妈网站提供的门市价仅供参考，具体价格以酒店当日挂牌价为准。如需在线支付请提前1天预订并在预订后的半小时内付清已订产品所有款项。如未在规定时间内未付清所有款项，驴妈妈将取消产品订单 。
4. 订单生效
订单生效后，您应按订单中约定的时间按时入园或入住酒店。如您未准时出发或未按时入园，视为您主动解约。
5. 解除已生效订单
5.1 景点订单
5.1.1 如您通过取票时付款，解除预订无须支付任何费用。
5.1.2 如您通过预付费预订，订单生效后，若要主动解除已生效订单，请您按照原订购页面规定的退改时效内通知驴妈妈解除所做预定，包括放弃整张订单的全部内容和减少出行人数，如未按规定时间内通知解除的情况，视违约处理，您需要按照景区提供至我司的退改政策支付违约金。
5.1.3 如景点有最新优惠活动，而本网站"会员价"高过于景点活动"优惠价"，本网站承诺会将游客已支付的高出"优惠价" 的差额退还到游客指定的账户内。
5.2 酒店订单
5.2.1 如您通过预付费预订并已完成支付，订单生效后，若要主动解除已生效订单，您须在行程前一天12点前通知驴妈妈解除所 做预订，包括放弃整张订单的全部内容和减少出行人数，如未按规定时间内通知解除的情况，视违约处理，您需要按照如下标准支付违约金。
5.2.2 在入住酒店前24小时内通知取消的，支付全部费用总额的5%违约金，逾期则不予退费。
5.3 线路订单
旅游出行前，一方当事人因违约不能成行的，按照下列标准承担违约责任。
5.3.1 违约方在出发前72小时通知对方的，应当支付旅游合同总价5%的违约金。
5.3.2 违约方在出发前72小时内通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。
5.3.3 以上违约责任如涉及航空、陆运、水运票务等损失，可参照相关部门有关条款另行赔偿，违约金或赔偿金总额不超过旅游费用总额。
5.4 特殊产品订单
部分产品由于资源限制等特殊性，一旦预订不予退费！（此信息会在产品相关页面作提示）
6. 更改已生效订单
订单生效后，您主动要求更改该订单内的任何项目，请务必在行程前一天中午12点前通知驴妈妈您的更改需求。驴妈妈会尽量满足 您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
7. 因驴妈妈原因取消您的已生效订单
在您按要求付清所有产品费用后，如因驴妈妈原因，致使您的产品取消，驴妈妈应当立即通知您。
8. 不可抗力
您和驴妈妈双方因不可抗力(包括但不限于地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。因驴妈妈延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。
9. 解决争议适用法律法规约定
在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您只同意按照中华人民共和国国家 旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。
10. 其它
本须知未尽的其他事项，在驴妈妈确认给您的订单中另行约定。同时合同双方需承担对等的义务。
祝您旅途愉快!
如有疑问，请拨打驴妈妈客服电话:1010-6060
