天门山国家森林公园预订须知

（1）免票政策：a. 14周岁（不含）以下的儿童免票。（景区交通费需景区购买） b. 65周岁（不含）以上的老人（凭身份证）免票。（景区交通费需景区购买） c. 残疾人士（凭残疾证）免票。（景区交通费需景区购买） d. 现役军人、军队退离休干部凭（军官证）免票。 * 以上政策仅免大门票。
（2）优惠政策： a. 60周岁（含）～65周岁（含）的老人（凭身份证）享优惠票。 b. 14周岁（含14周岁）至18周岁（不含18周岁）的未成年人（凭户口本或身份证）享优惠票。 c. 全日制本科及以下学历在校学生（凭学生证）享优惠票。 * 以上信息仅供参考，具体以景区当日信息为准。 * 如有其他消费项目，请按规定另行付费。 （3）说明：1.张家界天门山景区为保证出游安全和品质，已对网络订票实行人数限制，超过最大容量时，驴妈妈仅作退票处理，不做其它赔偿；且本票以收到张家界天门山景区发送的预订短信方可视为订票成功；若未收到景区短信，请及时与客服联系，否则造成无法入园、我司不承担任何责任。 2.天门山门票实行实名制订票，游客需持本人有效二代身份证才能预定网络门票，不接受临时身份证及驾驶证等证件预定；另景区规定持有军官证的客人：需同时出具身份证，军官证，保障卡才可以享受优惠票；规定持有士兵证的客人：需同时出具身份证，士兵证，保障卡，请假条才可以享受优惠票。 4. 重复预订需取票完成后方可重新预订；身份证号重复或有错均会造成景区申码成功但是下单失败的情况，无法成功出票；另当天预定成功后不可再重复预定，如需预定请在取消订单成功后再重新预定，如因使用相同的姓名和证件号码预订所造成的损失，请客人自行承担，感谢您的谅解。 5.天门山网络门票自助机取票温馨提示：如刷身份证后显示出票而机器未出票或无预定，请一定不要离开机器，勿让他人接近，就近呼叫景区工作人员，请求帮助。如因自身原因离开机器操作不当造成的门票遗失，请自行承担。景区出具的所有门票单据请务必保留至离开景区后，以免遗漏票据造成的不必要损失。 6.本票预定的是张家界天门山国家森林公园，而张家界国家森林公园是在武陵源区，两地相距大约32公里。请注意您出游的目的地，避免订错票。 7. 张家界天门山景区淡季时间为12月1日-2月-28日 ，淡季天门洞景区封闭不才对外开放，请合理安排游览路线。 8.景区游览票包含：游览门票、上下山往返一次的交通费。交通费包含索道单程和公路交通线单程。如遇公路封闭、索道检修停运或景区运营管理需要，此项费用改为：索道往返交通费或公路往返交通费。景区交通费不含山顶森林观光缆车和天门洞登天门扶梯。 9.山顶森林观光缆车（吊椅式）单程票价25元/人、单程优惠票价13元/人；天门洞登天门扶梯单程票32元/人、单程优惠票16元/人。 10.成人票种，优惠人群预订后，订单不进行部分退费。优惠人群请自行景区现场购票。 以上信息仅供参考，具体以景区当日信息为准。 如遇冰冻雨雪天气或其他不可抗拒因素，景区出于游览安全等原因临时关闭相关游道和部分景点，因不可抗拒因素不进行部分退订。

驴妈妈旅游网预订条款

1.驴妈妈预订条款的确认
驴妈妈旅游网（以下简称"驴妈妈"）各项服务的所有权与运作权归景域旅游运营集团所有。本服务条款具有法律约束力。一旦您点选"确认下单"成功提交订单后，即表示您自愿接受本协议之所有条款，并同意通过驴妈妈订购旅游产品。
2．服务内容
2.1 　驴妈妈服务的具体内容由景域旅游运营集团根据实际情况提供，驴妈妈对其所提供之服务拥有最终解释权。
2.2 　景域旅游运营集团在驴妈妈上向其会员提供相关网络服务。其它与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费等）均由会员自行负担。
3. 特别提示
3.1 预订提前期与付款期：
预订提前期与付款期。景点门票预订：所有订单建议提前预定，部分支持手机电子票（二维码）的景点，支持当天订购当天游玩。如需在线支付请在订单生成后系统显示的支付等待时间内尽快完成支付对应订单的所有款项。酒店预订：驴妈妈网站提供的门市价仅供参考，具体价格以酒店当日挂牌价为准。如需在线支付请提前1天预订并在预订后的半小时内付清已订产品所有款项。如未在规定时间内未付清所有款项，驴妈妈将取消产品订单 。
4. 订单生效
订单生效后，您应按订单中约定的时间按时入园或入住酒店。如您未准时出发或未按时入园，视为您主动解约。
5. 解除已生效订单
5.1 景点订单
5.1.1 如您通过取票时付款，解除预订无须支付任何费用。
5.1.2 如您通过预付费预订，订单生效后，若要主动解除已生效订单，请您按照原订购页面规定的退改时效内通知驴妈妈解除所做预定，包括放弃整张订单的全部内容和减少出行人数，如未按规定时间内通知解除的情况，视违约处理，您需要按照景区提供至我司的退改政策支付违约金。
5.1.3 如景点有最新优惠活动，而本网站"会员价"高过于景点活动"优惠价"，本网站承诺会将游客已支付的高出"优惠价" 的差额退还到游客指定的账户内。
5.2 酒店订单
5.2.1 如您通过预付费预订并已完成支付，订单生效后，若要主动解除已生效订单，您须在行程前一天12点前通知驴妈妈解除所 做预订，包括放弃整张订单的全部内容和减少出行人数，如未按规定时间内通知解除的情况，视违约处理，您需要按照如下标准支付违约金。
5.2.2 在入住酒店前24小时内通知取消的，支付全部费用总额的5%违约金，逾期则不予退费。
5.3 线路订单
旅游出行前，一方当事人因违约不能成行的，按照下列标准承担违约责任。
5.3.1 违约方在出发前72小时通知对方的，应当支付旅游合同总价5%的违约金。
5.3.2 违约方在出发前72小时内通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。
5.3.3 以上违约责任如涉及航空、陆运、水运票务等损失，可参照相关部门有关条款另行赔偿，违约金或赔偿金总额不超过旅游费用总额。
5.4 特殊产品订单
部分产品由于资源限制等特殊性，一旦预订不予退费！（此信息会在产品相关页面作提示）
6. 更改已生效订单
订单生效后，您主动要求更改该订单内的任何项目，请务必在行程前一天中午12点前通知驴妈妈您的更改需求。驴妈妈会尽量满足 您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
7. 因驴妈妈原因取消您的已生效订单
在您按要求付清所有产品费用后，如因驴妈妈原因，致使您的产品取消，驴妈妈应当立即通知您。
8. 不可抗力
您和驴妈妈双方因不可抗力(包括但不限于地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。因驴妈妈延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。
9. 解决争议适用法律法规约定
在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您只同意按照中华人民共和国国家 旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。
10. 其它
本须知未尽的其他事项，在驴妈妈确认给您的订单中另行约定。同时合同双方需承担对等的义务。
祝您旅途愉快!
如有疑问，请拨打驴妈妈客服电话:400-666-6699