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帮助中心首页 > 注册、登录及常见问题

如何取回密码
在登录/注册页面中,点击“忘记密码”,如下图

我们提供两种方式供您取回密码:邮箱发送邮件找回密码和手机发送短信找回密码,如下图

如:点“邮箱找回密码”,在输入框中输入您的邮箱地址,并输入验证码,点击“提交”,即可登录您的邮箱查收邮件,重置密码,如下图:

如:点“手机找回密码”,请先输入您的手机号码,点击“发送验证码”,即可通过手机短信收到校验码,将正确的校验码输入,点击“提交”即可设置新密码,如下图:

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常见问题

问:我没有注册过,为什么手机号提示已经注册?
答:您好!您在驴妈妈网上下订单时,需要输入您的手机号码,当订单生成后,为方便及时与您取得联系,系统会默认将您的手机号码进行注册,并搭配随机生成的登录密码以短信的形式发送到您的手机上。您可在“登录/注册“页面中,点击“忘记密码”并选择“手机找回密码”,即可找回登录密码。

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问:手机密码记不住,可以改吗?如何修改?
答:您好!如果遗忘了您的手机密码,您可以在“登录/注册”页面中,点击“忘记密码”,先输入您的手机号码,点击“发送校验码”,即可通过手机短信收到校验码,将正确的校验码输入,点击“提交”即可设置新密码。
在成功登录您的账户后,您可点击页面右上方“我的驴妈妈”,在“账户信息”中选择“修改密码”,输入正确的原密码和新密码后,即可完成密码修改。

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